SkiGroup Academy

Vi har många års erfarenhet av att utbilda den bästa personalen och vi lägger stor vikt vid att skapa professionella utbildningsprogram. SG Academy finns för att förbereda våra nya medarbetare i Alperna inför arbetet hos SkiGroup. Utbildningen är en blandning av teori och praktiska uppgifter som både ska lösas individuellt och i team. Vi på SkiGroup har ett stort fokus på hur vi skapar de bästa upplevelserna för både varandra och våra gäster.

Guide Kick-off

Det första steget på vägen mot Alperna är vårt inledande samtal. Under samtalet kommer du att bli introducerad till SkiGroup och arbetet som guide. Efter ett framgångsrikt samtal är nästa steg vår Guide Kick-off, där du får en ännu bättre förståelse för vinterjobbet som skiguide, och vi kan sätta samman de bästa teamen för den kommande vintern.

Guideskolan (mitten av november - början av december)

Målet med guideskolan är att utbilda och vägleda våra guider så att vi tillsammans kan erbjuda Alpernas bästa guideservice. Detta görs genom en målmedveten och relevant undervisning som kombinerar teori och praktik.

Guideskolan kommer också att innehålla många sociala inslag där vi bygger bra relationer inom teamen, då vi ser detta som en oerhört viktig del av guideskolans helhet.

Guideskolans övergripande teman är:

• Presentationsteknik

• Transfer- och mikrofonteknik

• Arbetet på flygplatsen

• Servicekoncept

• Missnöjda gäster och reklamationer

• Olyckor och försäkringar

• Första hjälpen

• Konflikthantering

• Guide på skidbacken

• Planering/genomförande av arrangemang

• Försäljning och service

Hotel Kick-off

Det första steget på vägen mot Alperna är vårt inledande samtal. Under samtalet blir du introducerad till SkiGroup, arbetet som hotellpersonal och de arbetsfunktioner som finns på våra Alpeffect-hotell. Efter ett framgångsrikt samtal är nästa steg vår Hotel Kick-off, där du får en bättre förståelse för vintersäsongen som hotellpersonal, och vi kan sätta samman de bästa teamen för den kommande vintern.

Hotelskolan (början av december – mitten av december)

Vi reser tillsammans till Österrike, där en intensiv hotelskola väntar. Målet med hotelskolan är att utbilda och vägleda vår hotellpersonal så att de kan skapa de bästa upplevelserna för våra gäster under deras vistelse. Undervisningen kommer att variera mellan teori och praktiska uppgifter – både individuellt och i team – och innehålla många sociala inslag.

Hotelskolans övergripande teman är:

• Försäljning och service

• Första hjälpen

• Hygien

• Konflikthantering

• Presentationsteknik

• Frukostservice

• Service vid buffé

• Tallrikservice

• Dryckes- och vinkunskap

• Gästrelationer

• Teambuilding