Guide

Seminar

Første skridt er vores guideseminar, som vil finde sted i september og strækker sig over en forlænget weekend. Her mødes alle, som har gennemgået en succesfuld personlig samtale. Seminaret her, bruges til at se hinanden an. Du vil blive introduceret for virksomheden og jobbet som guide. Efter nogle intense dage vil begge parter have en bedre forståelse for samarbejdet. Det skal efterfølgende stå dig frit at træffe en beslutning omkring, at jobbet ikke vil kunne indfri dine forventninger.

Guideskolen

Målsætningen er at uddanne og vejlede vores guider, så vi kan levere markedets bedste service for vores gæster. Dette skal gøres igennem en målrettet og relevant undervisning, som tegner teori og former praksis.

Skolen vil desuden have et rigt indhold af sociale indslag, da vi ser det som en vigtig del for helheden at vi opbygger gode sociale relationer.

Skiguide

Skolens overordnet temaer er:

  • Præsentationsteknik
  • Velkomstmøde
  • Transfer - teknik
  • Mikrofonteknik
  • Arbejdet i lufthavnen
  • Servicekoncept
  • Utilfredse gæster og reklamationer
  • Uheld og forsikringer
  • Førstehjælp
  • Konflikthåndtering
  • Guide på pisten
  • Arrangementer
  • Salg og service

 

Efter guideskolen skal alle guider være klar til at møde vores gæster ved første ankomst. Guideskolen skal give vores guider en stabil base, som består af kundskaber og kendskab. Desuden ønsker vi at give vores guider de værktøjer, som de behøver for at klare de udfordringer, som opstår når man arbejder i alperne.

Efter endt uddannelse vil guiderne blive bedømt ud fra nogle fastsatte kriterier og efterfølgende modtage et diplom.


Under sæsonen

Din tilknyttede leder på destinationen vil løbende have fokus på at fastholde din udvikling. Dette udfra grundlaget som blev skabt i løbet af guideskolen. Vi afholder medarbejderudviklingssamtaler, som vil blive afholdt flere gange i sæsonen for at sikre os din indsats og udvikling.

Skiguide