SkiGroup Academy
Mer än 30 års erfarenhet av utbildning av personal
Vi har många års erfarenhet av att utbilda den bästa personalen och vi lägger stor vikt på att utforma en professionell utbildning. SG Academy är till för att förbereda våra nya Alp-medarbetare på att arbeta i SkiGroup. Utbildningen är en blandning mellan teori och praktiska uppgifter, som ska lösas både individuellt och i grupp. Vi på SkiGroup, har stort fokus på, hur vi skapar bästa möjliga upplevelse för varandra och för våra gäster.
Skidguide
SG-Academy's utformning för skidguider
Guide Kick Off (30.08.23-03.09.23)
Första steget på vägen mot Alperna är en inledande intervju. Under intervjun kommer du att bli introducerad till SkiGroup och jobbäventyret som guide. Efter en lyckad intervju är nästa steg vårt guidesemenarium, där du kommer bli ännu klokare kring en vinter som skidguide och vi kan efter detta sätta ihop de bästa teamen till den kommande vintern.
Guideskolan (medio nov - primo dec)
Målet med guideskolan är att utbilda och vägleda våra guider så att vi tillsammans kan leverera Alpernas bästa guideservice. Detta görs genom en målinriktad och relevant utbilding där teori och praktik kombineras.
Guideskolan har dessutom ha ett rikt socialt innehåll, där sociala relationer byggs på tvärs, detta ser vi nämligen som en enormt viktigt del av guideskolans helhet.
Skolans överordnade teman är:
- Presentationsteknik
- Välkomstmöte – ta bort?
- Transfer- och mikrofonsteknik
- Arbete på flygplatsen
- Servicekoncept
- Missnöjda gäster och reklamationer
- Olyckor och försäkringar
- Första hjälpen
- Konflikthantering
- Guide på pisten
- Planläggning och avhållning av arrangemang
- Försäljning och service
Hotellpersonal
SG-Academy's utformning för hotellpersonal
Hotell Kick off (24.09.23-25.09.23)
Första steget på vägen mot Alperna är en inledande intervju. Under intervjun kommer du att bli introducerad till SkiGroup och jobbäventyret som hotellpersonal samt de olika rollerna som finns på ett av våra Alpeffect Hotell. Efter en lyckad intervju är nästa steg vår Kick-Off, där du kommer bli ännu klokare kring en vinter som hotellpersonal och vi kan efter detta sätta ihop de bästa teamen till den kommande vintern
Hotellskolan (primo dec - medio dec)
Vi reser ihop till Österrike, där en innehållsrik hotellskola väntar. Målet med hotellskolan är att utbilda och vägleda vår hotellpersonal till att kunna skapa de bästa upplevelserna för våra gäster, när de befinner sig på hotellet. Därmed kommer undervisningen att variera mellan teori och praktiska uppgifter, både individuellt och i teams.
Hotellskolans överordnade teman är:
- Försäljning och service
- Första hjälpen
- Konflikthantering
- Presentationsteknik
- Frukostsservice
- Service kring buffé
- Tallriksservering
- Vinkunskap
- Gästrelationer
- Teambuilding
Bli ledare i Alperna
Bli ledare i Alperna (vecka 43)
Att vara ledare på ett av SkiGroups resemål är lika med ett stort ansvar. Oavsett destination eller ledarens posiition kommer man behöva lösa komplexa problem. För som ledare har man ansvar för att hela destinationen och teamet fungerar bra. Att vara ledare på ett av SkiGroups resemål ger möjligheten för att sätta sin egen prägel på säsongen och på resemålet. Våra ledare har ett nätverk i ryggen, som finns i form av vägledning och rådgiving. Vi anställer ledare utifrån utgångspunkten att vi litar på att man tar ägande och ansvar för destinationen och kan leverera resultat genom SkiGroups värderingar, mission och vision.
En unik utvecklingsmöjlighet
Vi erbjuder alla våra chefer en unik möjlighet att finslipa sina ledaregenskaper. Vi fokuserar på de uppgifter som ligger framför oss, samtidigt som vi förstår att utbildningen måste vara relevant för våra ledares framtida arbete.
Redan på hösten börjar vi fylla upp ryggsäcken med verktyg för att klara en hektisk och utmanande vintersäsong. Här fokuserar vi på allmän ledning, och relaterar det till jobbet.
De övergripande teman för utbildningen är:
- Management i allmänhet
- Personlighetsprofil Garuda
- Situationsbaserat ledarskap
- Krishantering och beredskapsplan
- Motivation
- Konflikthantering
- Medling
- Mötesledning
- Kommunikation
- Branschspecifikt
- Servicekoncept
- Redovisningsutbildning
- Bokningssystem
- Planering av ankomst/avresa
- Personalfördelning
- Veckoprogram